Webseiten Besucher niemals überfordern

Ohne Firmenwebsite keine Chance!

Für Unternehmen und Dienstleister führt heute kein Weg mehr am eigenen Internetauftritt vorbei. Auch immer mehr Privatpersonen nutzen die Möglichkeiten des WWW, um auf den eigenen Verein oder das außergewöhnliche Hobby aufmerksam zu machen.

Faktisch ist das Erstellen einer Internetpräsenz heute zumindest in einem gewissen Rahmen kein Kunststück mehr.

Wobei nicht vergessen werden darf, dass die professionelle Webseiten-Gestaltung auch weiterhin eine Kunst für sich ist. Ein nicht zu unterschätzender Aspekt ist das oft erwähnte gesunde Maß. Vieles ist möglich – doch nicht alles, was technisch generell machbar wäre, sollte auf der Internetseite zwingend zum Einsatz kommen. Besucher sind schnell überfordert von überladenen Webseiten.

Die Webseite muss auf ein Minimum beschränkt sein!

„Weniger ist mehr“ ist vielfach nach Aussagen von Experten auch auf dem weltweiten Datenhighway oft der bessere Ansatz als eine allzu überbordende Verwendung aller Technologien, die an sich durchaus spannende Möglichkeiten für Webseiten bieten können. Viele der üblichen Fehler bei der Ausrichtung des Internetauftritts können mit wenig Aufwand vermieden werden. Im Mittelpunkt sollte nicht der Wunsch stehen, Besucher mit knallbunten Farben und unterschiedlichen Schriftarten und -größen zu überfordern.

Die gesamte Navigation sollte möglichst übersichtlich sein. Dazu reicht es aus, sich im Interesse der Nutzerfreundlichkeit auf zwei bis drei wesentliche Design-Punkte zu konzentrieren. Internetseite sollte auch über Standard-Anschluss nutzbar sein Auf allzu viele Fotos, Videos und andere Daten-Formate sollte verzichtet werden. So mancher Internetnutzer verfügt nur über einen durchschnittlich schnellen Internetanschluss und Rechner. Zu hohe technische Anforderungen werden dazu führen, dass enttäuschte Nutzer kein zweites Mal auf der Webseite vorbeischauen.

Einfache Handhabung der Webseite ist ein MUSS!

Schließlich kann man von Usern nicht verlangen, dass sie sich neue Geräte anschaffen, um eine x-beliebige Webseite mit allen technischen Facetten betrachten zu können. Damit die Chancen auf regelmäßige Besuche steigen, sollten Sie als Betreiber von Präsenzen darauf achten, dass Sie zumindest ab und an ein Update der Seiteninhalte vornehmen. Sonst hält sich der Nutzen für Besucher in Grenzen. Die Folge: Langeweile und Orientierung in Richtung anderer Internetseiten mit besseren Inhalten.

Direkter Draht zu Besuchern schafft dauerhafte Bindung Möchten Sie Gäste dauerhaft an sich binden? Dann sind Angebote zur Kontaktaufnahme unerlässlich. Es muss nicht immer gleich ein Gästebuch sein. Denn dies verlangt nach ständiger Pflege. Wird jeder Kommentar ungeprüft freigegeben, werden Sie schnell zum Opfer von Spam-Attacken. Allemal sollten Sie eine E-Mail-Adresse angeben im Impressum.

Telefonische Hotline anbieten!

Erhalten Sie Mails von Besuchern, sollten Sie mit der Rückmeldung nicht übermäßig lange warten. Es ist ein Gebot der Höflichkeit, innerhalb weniger Tage wenigstens in knapper Form zu antworten. Bei geschäftlichen Internetseiten sollte normalerweise auch eine telefonische Hotline angegeben werden, damit potentielle Kunden oder Auftraggeber schnellstmöglich den direkten Kontakt aufnehmen und Fragen stellen können.

Besucher wollen interessante Informationen erhalten Letztlich spielt natürlich die Qualität der Internetseite eine zentrale Bedeutung. Inhalte – ganz gleich welcher Art – sollten Besuchern einen möglichst hohen Mehrwert bieten und vor allem fehlerfrei abrufbar sein.

Webseite regelmäßig updaten

Schon deshalb sollten in regelmäßigen Abständen Kontrollen der Verlinkungen und der Content-Aktualität stattfinden. Diese Basis-Informationen zum Aufbau sind nur ein Aspekt unter vielen.

Rein technische Bereiche wie die individuelle Programmierung der Seiten sowie die immer wichtiger werdenden Punkte wie die Suchmaschinenoptimierung und Marketing sollen dabei außen vor bleiben und stattdessen anderer Stelle thematisiert werden. Insbesondere für private Zwecke sind die genannten Maßnahmen bereits ein erster wichtiger Schritt, um erste Erfolge im WWW zu verbuchen.

Unternehmen kommen indes kaum umhin, sich auch mit professionellen Tools und Konzepten zu befassen, um sich von der Masse der virtuellen Mitbewerber abheben zu können.